مرکز دانلود

۰
سبد خرید

رویه برگرداندن کالا​​​​​​​

🔄 رویه بازگرداندن و تعویض کالا در یاربرتر
رضایت و آسودگی خاطر مشتریان اولویت اصلی ما در فروشگاه اینترنتی یاربرتر است. با توجه به حساسیت تجهیزات نظارتی، شبکه و سیستم‌های حفاظتی، برای کلیه سفارش‌ها مهلت تست ۲۴ ساعته پس از تحویل در نظر گرفته شده است تا خریدی با اطمینان کامل را تجربه کنید.
📌 شرایط استفاده از مهلت تست و مرجوعی کالا:
۱. وجود نقص فنی در کالا:
در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد فنی یا کارخانه‌ای باشد، خریدار موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت مرسوله، موضوع را به پشتیبانی یاربرتر اطلاع دهد.
کالا باید به همراه کلیه لوازم جانبی، کابل‌ها، دفترچه راهنما و در جعبه یا کارتن اصلی خود بازگردانده شود. (هرگونه مخدوش شدن، پارگی جعبه یا نوشتن روی بسته‌بندی اصلی مانع از بازگشت کالا می‌شود).
۲. مغایرت کالای ارسالی با سفارش ثبت‌شده:
در صورت وجود هرگونه مغایرت در مشخصات ظاهری، برند، مدل یا رنگ با اطلاعات ثبت‌شده در فاکتور، کالا بدون استفاده و در حالت پلمپ اولیه تحویل گرفته شده و تعویض می‌گردد.
۳. آسیب‌دیدگی ناشی از حمل و نقل:
تمامی بسته‌ها با بسته‌بندی استاندارد و بیمه حمل تحویل شرکت‌های پست و تیپاکس می‌شوند. خریدار موظف است هنگام دریافت بسته از مامور تحویل، سلامت فیزیکی کارتن را بررسی کند. در صورت آسیب شدید فیزیکی به کارتن، از دریافت بسته خودداری نموده و مراتب را سریعاً به پشتیبانی یاربرتر اطلاع دهید.
⚠️ مواردی که کالا شامل مرجوعی یا تعویض نمی‌شود:
صدمات ناشی از ضربه فیزیکی، سقوط، نوسانات شدید برق، آب‌خوردگی یا نصب غیراصولی و خارج از استاندارد.
مخدوش شدن یا کنده شدن برچسب هولوگرام، شماره سریال (Serial Number) یا لیبل گارانتی کالا.
انصراف از خرید برای کالاهایی که پلمپ بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد.
📬 مراحل بازگرداندن کالا:
تماس با پشتیبانی: پیش از هر اقدامی، با واحد پشتیبانی یاربرتر تماس گرفته و کارشناسان را در جریان قرار دهید.
بسته‌بندی ایمن: کالا را همراه با تمام اقلام و کارتن اصلی، در یک کارتن محافظ مناسب قرار دهید تا در مسیر برگشت آسیب نبیند.
ارسال مرسوله: کالا را طبق هماهنگی با پشتیبانی از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس به آدرس فروشگاه ارسال فرمایید.
بررسی فنی و عودت وجه: پس از رسیدن کالا به دست کارشناسان فنی یاربرتر و تایید مشکل، حداکثر ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری وجه به شماره شبای خریدار واریز شده یا کالای جایگزین ارسال می‌گردد.
📞 شماره تماس واحد خدمات پس از فروش و پشتیبانی یاربرتر:
تلفن تماس / واتساپ: ۰۹۱۳۶۶۳۲۶۱۸
ساعت پاسخگویی: روزهای کاری از ساعت ۹ الی ۱۸

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید